Klacht: Heel veel uitval WiFi en tv

Kaatje2011.. op 25 maart 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 maart 2024

Een klant van Ziggo ervaart al jaren problemen met de WiFi-verbinding en de televisie, wat leidt tot frequente uitval. Ondanks het vervangen van beschadigde kabels in de tuin, wordt er geen compensatie aangeboden, terwijl de klant eerder te horen kreeg dat dit wel mogelijk was.

Mijn Klacht:

Al sinds begin dat ik bij hun zit heel slechte wifi
En dat duurt al jaren
Nu zeggen ze dat ik geen recht heb op compensatie
Terwijl de kabels voor mijn tuin kapot waren en vervangen zijn
Dit is niet mijn fout
Net daarna gebeld met ziggo werd er gezegd dat ik compensatie

Gewenste Oplossing:

Compensatie vanaf het begin terug betaald zoals beloofd begin februari

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht Kaatje2011..

1 jaar geleden - Ze benen je niet serieus en zeggen ook nog eens dat je liegt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaatje2011..
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie