Mijn Klacht:

Voor februari 2016 vind Healthcity het nodig om plots 1,80 abonnementsgeld te innen.Verklaring hiervoor is dat de incasso verkeerd is gegaan in januari en ik “een voordeeltje” heb. In de algemene voorwaarden staat dat ze elk kalenderjaar zich het recht voorhouden om te indexeren. Per 1 januari is dit niet gebeurd dus de volgende “kans” is dan 1 januari 2017. Ook ben ik als lid hiervan niet op de hoogte gesteld dat deze verhoging wordt doorgevoerd. Volgens HC hangt er ergens in het gebouw een papiertje waarop dit vermeld wordt. De website van Healthcity echter heeft de abonnementen nog gewoon op 60,00 euro per maand staan zonder indexering van 1,80 en hier wordt niet gesproken over een actieprijs. Volgens Marloes van de administratie van HC moet ik het dan maar via juridische weg aanvechten.

Gewenste Oplossing:

1. wijzigen lidmaatschap terug naar 60,00 en 1,80 in mindering op volgende maand ( 58,20).

of

2. Per direct stopzetten van abonnement.

Beoordeling 1/10 (10)

4.10 staat inderdaad dat dit in Januari kan gebeuren. ten eerste zult u dat, als u een verhoging doorvoert, dit aan de leden kenbaar moeten maken middels een brief of per email. Dit is niet gebeurd. Bovendien is in januari deze verhoging niet doorgevoerd maar in februari. Tussentijdse verhogingen staan niet vermeld in de voorwaarden. De huidige nieuwe prijzen zoals u aangeeft staan op de website nog steeds als 60,00 euro wat dus de oude prijs prijs is, die ook vorig jaar oktober werd gehanteerd. U kunt geen indexering doorvoeren voor bestaande leden zonder het lidmaatschap voor nieuwe leden aan te passen. Er wordt niets vermeld over een actieprijs. U gaat dus twee keer in de fout. Echter HC als moneymachine weet dat geen enkel lid dit juridisch zal aanspannen voor dit bedrag. Helaas kan ik niet uit onder mijn abonnement. Ik zal mijn abonement echter wel stopzetten per de eerst mogelijke datum en tevens via social media regelmatig deze zaken aan de kaak stellen.