Klacht: Opzegtermijn volgens algemene voorwaarden

KaiC op 24 januari 2012 over Healthcity in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Healthcity has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Healthcity
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 24 januari 2012

Een klant van HealthCity heeft een klacht ingediend over de opzegtermijn van zijn halfjaarcontract. Volgens de algemene voorwaarden zou hij het lidmaatschap één maand voor de einddatum moeten opzeggen, maar bij het opzeggen werd hem verteld dat er een opzegtermijn van twee maanden geldt. De klant is van mening dat de algemene voorwaarden niet correct worden toegepast op zijn situatie.

Mijn Klacht:

Mijn halfjaarcontract bij HealthCity loopt op 1 feb af. Ik keek op de website naar de algemene voorwaarden (http://www.healthcity.nl/algemene-voorwaarden) en kwam dit tegen:

2. Voorwaarden
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van het Bedrijf.

7. Beëindiging of ontbinding lidmaatschap
7.1. Indien het Lid zijn lidmaatschap niet één kalendermaand voor de einddatum van de initiële contractduur schriftelijk bij de desbetreffende club opzegt, wordt het lidmaatschap na de contractduur automatisch verlengd voor onbepaalde duur en geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.

Ik ging gisteren naar HealthCity om op te zeggen, vertellen ze mij doodleuk dat ik 2 maanden opzegtermijn heb. Deze algemene voorwaarden zouden niet voor mij gelden omdat ik een contract voor december 2011 heb afgesloten. Dit staat niet in hun huidige voorwaarden vermeld. Lijkt mij dat algemene voorwaarden voor alle leden gelden??

Gewenste Oplossing:

Opzegtermijn van 1 maand ipv 2 maanden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM