Beste Ria, De vestiging die u aangeeft is al geruime tijd geen HealthCity meer maar een vestiging van Basic-Fit. Als HealthCity medewerker kan ik u niet verder helpen daar Basic-Fit en HealthCity 2 totaal aparte bedrijven zijn. U kunt contact...
Een klant van Healthcity heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterecht opgezegde abonnementen, zonder dat hij zelf actie heeft ondernomen. Daarnaast ervaart hij problemen met terugvorderingen die door een derde partij worden gevraagd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is hij niet in staat om een oplossing te krijgen.
Al twee keer is mijn abonnement opgezegd, zonder dat ik dat gedaan hebt.
Er wordt ook terug vorderin gevraagd door iemand anders.
Kunnen jullie dat niet goed uitzoeken.
Al een paar keer gebeld snelle doorverbinding maar wordt niet opgepakt .
Dit is zo balen.
Nu niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Healthcity over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Healthcity in behandeling genomen
Bericht van Healthcity
9 jaren geleden - Beste Ria, Ik kan uw gegevens niet vinden in het bestand van HealthCity. Kunt u aangeven op welke vestiging van HealthCity u lid bent? Zo kan ik gerichter kijken wat het administratieve probleem is. Ik hoor graag van u. Groeten, Daniëlle Schippers
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Healthcity een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 21:31 geantwoord
Beste Ria,
De vestiging die u aangeeft is al geruime tijd geen HealthCity meer maar een vestiging van Basic-Fit.
Als HealthCity medewerker kan ik u niet verder helpen daar Basic-Fit en HealthCity 2 totaal aparte bedrijven zijn.
U kunt contact opnemen met Basic-Fit.
Ik wens u veel succes met de oplossing.
groeten,
Daniëlle Schippers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
