Klachtenbrief voor HBM installateurs

Onderwerp: Juridisch Klachtbrief Over HBM Installateurs - Verzoek tot terugbetaling

[Adres van de klant]
[Postcode en stad van de klant]
[Emailadres van de klant]
[Telefoonnummer van de klant]

HBM Installateurs
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad van het bedrijf]
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte mevrouw Lisanne,

Ik maak bezwaar tegen de handelswijze van HBM Installateurs na de recente inspectie van onze CV-ketel, waarvoor een betaling van €627 werd verlangd ondanks dat de ketel niet werkte na het bezoek van uw monteur.

Op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een dienst voldoen aan de overeenkomst, d.w.z. het moet de beloofde dienst naar behoren uitvoeren. In dit geval werd ons verzekerd dat de ketel in orde was, wat niet het geval bleek te zijn toen wij de ketel aanzetten, aangezien deze niet werkte.

Het feit dat de monteur geen garantie aanbood op de uitgevoerde werkzaamheden, zoals vermeld op de factuur, ontslaat HBM Installateurs niet van zijn wettelijke verplichtingen. Volgens Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten het recht op gratis reparatie of vervanging als een product niet voldoet aan de overeenkomst.

Na enkele mailwisselingen en hetzelfde antwoord aan mijn zijde, heb ik uiteindelijk twee dagen later een nieuwe CV-ketel moeten kopen, omdat de oude niet meer te repareren was. Ik verzoek u daarom dringend ons het volledige bedrag van €627 te restitueren, omdat de oorspronkelijke service van HBM Installateurs niet aan de overeenkomst voldeed.

Verwachtende dat u deze kwestie met spoed en naar behoren zult behandelen, kijk ik uit naar uw respons/antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]
[Handtekening van de klant]