Klacht: Opgelicht bij reparatie meterkast

Knargh op 03 februari 2025 over HBM installateurs in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2025

Een klant van HBM Installateurs heeft geklaagd over hoge kosten voor de reparatie van een meterkast, met een uurloon van €240 en voorrijkosten die als ongekend hoog worden ervaren. Na de reparatie bleek dat er onterecht kosten in rekening waren gebracht voor drie aardlekautomaten, terwijl er slechts één was vervangen, en de factuur bevatte meerdere onduidelijke posten. Bovendien is het bedrijf moeilijk bereikbaar, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en er geen reactie op e-mails komt.

Mijn Klacht:

De voorrijkosten en het uurloon ((€240,- per uur!) zijn ongekend hoog. Vooral omdat men naar hun zeggen materialen moesten ophalen in hun magazijn terwijl de meter door liep. Uiteindelijk heb ik ruim €2500,- moeten afrekenen.
Achteraf is de schade expert van mijn opstalverzekering wezen kijken en toen bleek dat er 3 aardlekautomaten zijn berekend terwijl er slechts 1 is vervangen. Ook stonden er meerdere onduidelijke posten op de factuur.
Er blijkt nergens een telefoonnummer te bestaan van dit bedrijf en ze reageren niet op email.

Gewenste Oplossing:

Ik wil minstens het bedrag van de twee aardlekautomaten terug ontvangen, want deze zijn nooit vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HBM installateurs

Reactie van de melder van de klacht Knargh

1 jaar geleden - Oplichterij! Ze brengen enorme voorrijkosten en uurloon in rekening en zetten items drievoudig op de factuur. Reageren niet op email en er is geen telefoonnummer bekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HBM installateurs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Knargh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM