Klachtenbrief voor HBM installateurs

Onderwerp: Klacht over HBM installateurs - ongeoorloofde kosten en dubbele facturatie

[Naam van de Consument]
[Adres van de consument]
[Postcode en Stad]
[Emailadres van de consument]
[Telefoonnummer van de consument]

HBM installateurs
[Adres van HBM installateurs]
[Postcode en Stad]
[Klantenservice Email van HBM installateurs]

[Stad], [Datum]

Betreft: Klacht - Ongespecificeerde kosten en dubbele facturering

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de hierboven genoemde zaak wil ik formeel een klacht indienen tegen uw bedrijf, HBM installateurs. Ik heb geconstateerd dat er enkele oneerlijke handelspraktijken zijn die door uw bedrijf worden gebruikt, wat leidt tot financiële schade en ongemak voor mij.

Ten eerste was er geen transparantie in de kosten voorafgaand aan de getoonde diensten. In overeenstemming met het algemene contractenrecht, evenals Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, moet er een duidelijke uitleg over de totale prijs alvorens een overeenkomst wordt gesloten.

Ten tweede, er werd geen specificatie gegeven voor materiaalkosten in de uiteindelijke factuur, wat een schending is van Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een handelaar alle extra kosten duidelijk moet specificeren.

Bovendien heb ik gemerkt dat er verschillende kosten dubbel zijn gefactureerd. Dit houdt in dat mij kosten voor de tijd zijn berekend evenals voor de verrichte handelingen tijdens deze periode. Hierdoor is er onrechtmatig een dubbele betaling in rekening gebracht voor dezelfde service.

Het uurtarief van Euro 314,20 was buitensporig hoog en werd voor de service niet gecommuniceerd. Ik erken dat de klacht over dit tarief apart wordt behandeld. Echter, de oneerlijk gefactureerde handelingen zoals het bijvullen van de CV voor een bedrag van Euro 165 en de CV-inspectie voor een bedrag van Euro 125 zijn significante bedragen en ik verwacht deze terug.

In het licht van bovenstaande argumenten eis ik dat u de dubbel gefactureerde kosten voor de CV-vulling en de inspectiekosten onmiddellijk terugbetaalt, zodat deze kwestie naar tevredenheid kan worden afgesloten en juridische stappen kunnen worden vermeden.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie binnen 2 weken na ontvangst van deze brief. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met mij op via de bovengenoemde contactgegevens.

Hoogachtend,

[Naam van de Consument]