Klachtenbrief voor Hayday

Datum: [[huidige datum]]

Hayday Klantenserviceafdeling
[[bedrijfsadres]]

Onderwerp: Juridisch verzoek betreft het niet ontvangen van beloningen via reclame en het verdwijnen van diamanten uit mijn account

Geachte Hayday Klantenservice,

Middels deze brief wil ik mijn juridische zorgen uiten over enkele teleurstellende ervaringen met uw online platform. De kwesties die ik aan de orde wil stellen, hebben betrekking op het niet ontvangen van beloningen na het bekijken van reclame en het verdwijnen van in-game valuta (diamanten) van mijn account, welke ik niet vrijwillig heb gespendeerd.

Zoals u zich wellicht kunt voorstellen, leidt deze situatie tot grote frustratie, aangezien ik meerdere keren reclame heb bekeken en geen van de beloofde beloning heb ontvangen. Daarnaast zijn er 20 diamanten van mijn account verdwenen tijdens het openen van gereedschapskisten zonder dat ik daarvoor iets ontvangen heb. Op grond van de voorwaarden en beloften van uw spel, vind ik het absoluut redelijk om te verwachten dat ik de beloofde beloningen of het equivalent zou moeten ontvangen.

Dit is in strijd met Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, welke misleidende en oneerlijke handelspraktijken verbiedt. Als zodanig heb ik het recht om te vragen om genoegdoening voor de door mij geleden schade. Ik verzoek dan ook om teruggave van mijn 20 verdwenen diamanten of het ontvangen van extra beloningen ter compensatie.

Als dergelijke handelspraktijken blijven voortduren, zal ik genoodzaakt zijn om te overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om dit aan te pakken.

Graag zien wij uw directe aandacht in deze ernstige zaak.

Met vriendelijke groet,

[[uw naam en contact informatie]]