Klachtenbrief voor Hayday

Onderwerp: Klacht betrefft verloren punten na aankoop van een uitverkocht product van Hayday

[Ontvanger's Adres]

[Bedrijfsnaam: Hayday]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[E-mailadres van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijs naar ons vorige contact waarin ik op de hoogte werd gebracht dat een product dat ik recent had aangeschaft op uw platform - een eierverf applicatie, als uitverkocht werd beschouwd ondanks dat ik hiervoor 1000 punten had uitgegeven.

Ik wil graag benadrukken dat deze situatie een schending is van mijn rechten als consument onder de Nederlandse wetgeving op consumentenbescherming. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als klant het recht om een product na aankoop te ontvangen.

Doordat ik de aangekochte eierverf applicatie niet heb ontvangen en mijn 1000 punten zijn afgeschreven, bevind ik me in een onrechtvaardige situatie. Ik verzoek u daarom dringend om de aftrek van mijn 1000 punten te herzien en deze punten terug te geven aan mijn account.

Ik wens dit voorval als een misverstand te beschouwen en hoop op uw medewerking voor een snelle en bevredigende oplossing. Mocht deze kwestie echter niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]