Silleke op 18 januari 2012 over Haven Sports in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 4 december een korfbalsweater besteld en betaald, met een verwachte leveringstijd van 3 tot 5 dagen. Tot nu toe is de sweater niet ontvangen en de klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon en het contactformulier op de website, maar heeft geen respons gekregen.
Op 4 december heb ik een korfbalsweater besteld en betaald voor onze dochter. Levering zou 3 a 5 dagen duren. Tot op heden nog geen sweater ontvangen. Meerdere keren gebeld, krijg antwoordapparaat waarop ik verzocht heb contact op te nemen. Ook via de site contactformulier ingevuld, hierop ook geen reactie ontvangen.
Of mijn geld terug of het bestelde produkt ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
