Klacht: Geld terug actie Nerf

DaveR op 18 januari 2017 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hasbro
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een consument heeft eind oktober een aanvraag ingediend voor een terugbetalingsactie van Hasbro's Nerf-producten en ontving een bevestiging van HighCo DATA dat het bedrag binnen zes weken zou worden teruggestort. Na een navraag in januari over de uitblijvende terugbetaling, kreeg de consument te horen dat de actie was afgelopen en er geen recht meer op terugbetaling was, ondanks dat er geen communicatie was ontvangen over een brief van HighCo DATA. De consument is teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Eind Oktober netjes de terugbetalingsactie aanvraag ingediend en door HighCo DATA een mail ontvangen dat ik binnen 6 weken het bedrag zou teruggestort krijgen. Half Januari maar gevraagd waar het geld blijft. Volgens HighCo Data hebben ze een brief (?) gestuurd en daar nooit antwoord op gehad. Dat is logisch aangezien ik nooit iets heb ontvangen.
En nu krijg ik het bericht dat de actie voorbij is en ik daar geen recht meer op heb.
In 1 woord: schandalig!

We zijn dol op het speelgoed, maar door deze actie ben ik er niet blij mee. Zonde.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van de terugbetalingsactie heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM