Klacht: Furby Boom app niet beschikbaar

LindaNL op 04 september 2020 over Hasbro in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hasbro
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant heeft een Furby Boom aangeschaft voor zijn dochter, maar is teleurgesteld dat de bijbehorende app niet meer functioneert, waardoor het speelgoed niet meer gebruikt kan worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Hasbro, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt hij om een update van de app, zodat de Furby weer bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Voor onze dochter hebben wij een tijd terug de Furby boom gekocht. Super blij was ze ermee.. totdat de app ineens niet meer werkte en ze er eigenlijk niets meer mee kon doen. Geen reactie van Hasbro.. erg slecht! Zolang speelgoed bestaat zorg je dat er op zijn minst mee gespeeld kan worden lijkt mij.

Zou graag een update van de app zien zodat de (toch wel dure) Furby weer lekker geknuffeld kan worden.

Gewenste Oplossing:

Na een update van de Furby Boom app! Dan kan ons dametje er weer lekker alles mee doen.. ipv vrijwel alleen ernaar kijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hasbro

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hasbro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LindaNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM