Mijn Klacht:
Voor kerst heeft mijn zoon een Furby Boom gekregen. Na 10 dagen spelen houdt de Furby ermee op. Hij wil alleen nog maar in de slaapstand. Nieuwe batterijen, resetten, niks werkt.
We hadden de bon nog en hebben hem terug gebracht maar onze zoon van 4 was helemaal overstuur.
Op internet lees ik veel vergelijkbare ervaringen.
Ouders betalen woekerprijzen op Marktplaats in een poging hun ontroostbare kroost weer blij te maken. In de gewone winkels is de Furby niet meer te krijgen. Is hij simoelweg uitverkocht of wordt hij momenteel niet geleverd door Hasbro vanwege de vele problemen met het speelgoed?
We hebben de klantenservice van Hasbro gebeld, niemand nam op. Toen we uiteindelijk iemand te pakken kregen bij Hasbro was de reactie zeer ongeïnteresseerd en onprofessioneel. De medewerker van de klantenservice zou de week erna wel een keer ergens terug zijn. Dat was het antwoord. We moesten het dan nog maar een keer proberen.
Gewenste Oplossing:
Moeilijk te zeggen. Ik ben bang als we een nieuwe kopen, dat we dezelfde troep terug kopen.
Ik ben heel huiverig want onze kleine man is al 1 keer ontzettend overstuur geweest ervan. Dat wil ik hem eigenlijk niet nog een keer aandoen.
Een stukje berichtgeving vanuit Hasbro dat ingaat op de vele klachten die er zijn en wat ze eraan denken te gaan doen zou wel prettig zijn.
Beste Hasbro, kinderen vinden de Furby Boom fantastisch. Maak alstublieft een betrouwbaar product van deze nieuwe Furby!
(10)
