Klacht: Vervormen en loskomen van textiel is tuinstoelen

Huysegems op 17 oktober 2024 over Hartman in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hartman
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 17 oktober 2024

Een klant heeft in 2021 twee Belcampo recliners van Hartman aangeschaft, maar constateert dat het kunststof van de zitting vervormt en uit de aluminium geleiding komt. De klant vindt dit onacceptabel voor de prijs van de stoelen en verzoekt om vervanging.

Mijn Klacht:

Beste,in 2021 hebben wij 2 belcampo recliner (aankoopprijs 329€ per stoel) aangekocht en wij merken dat de kunststof van de zit helemaal gaat schuiven in de de aluminium geleiding en er zelfs reeds een deel uitgekomen is.
Ik vind het niet kunnen dat dit bij zulke dure tuinstoelen de zitting op zulke wijze vervormt en uit de geleiding komt.Indien gewenst zal ik foto’s van deze vervormingen naar u zenden.
Wij zouden het ten zeerste op prijs stellen indien deze dure stoelen zouden vervangen worden door Hartman.
Met vriendelijke groeten,fam.Huysegems-Michiels

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij willen dat deze twee stoelen zouden vervangen worden op kosten van Hartman.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hartman
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hartman

Reactie van de melder van de klacht Huysegems

1 jaar geleden - Indien zoals u mij meld dat Hartman geen gevolg geeft aan mijn klacht dan vind ik het laag bij de grond van hen om een klacht aangaande de kwaliteit zomaar te negeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hartman nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Huysegems

1 jaar geleden - Voor een firma als Hartman die kwaliteit hoog in hun vaandel dragen vind ik het kleinzielig om niet te reageren op de klacht van klant.De geleverde kwaliteit van de tuinzetels is duidelijk ondermaats: zittingen verschuiven in of komen los in de aluminium geleiders.

Alle klachten die gemeld zijn door Huysegems
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM