Klachtenbrief voor Hartman

Aan: Klantenservice Hartman
Subject: Juridische Compensatieverzoek – Defecte Belcampo Recliner Stoelen

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Hartman Klantendienst,

Mijn naam is [uw volledige naam] en vertegenwoordig de familie Huysegems-Michiels. Ik zet deze brief op om een zeer verontrustende kwestie ter sprake te brengen die betrekking heeft op het gebrek aan kwaliteit en functionaliteit van twee Belcampo Recliner stoelen die wij bij u hebben aangeschaft in 2021.

De stoelen zijn aangekocht voor een bedrag van 329€ per stuk, maar hebben helaas niet aan onze verwachtingen voldaan. Wij constateerden dat het kunststof van de zit helemaal begon te schuiven binnen de aluminiumgeleiding en dat er al een deel is uitgekomen. Gelet op de prijs van deze stoelen is het onaanvaardbaar dat er dergelijke kwaliteitsissues zich voordoen.

Het is cruciaal om te beseffen dat dit een duidelijke schending is van onze wettelijke rechten als consument op grond van de consumentenbeschermingswetgeving. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zegt duidelijk dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. In ons geval hebben de stoelen die we hebben gekocht, jammer genoeg niet voldoet aan een redelijke verwachting van functionaliteit en duurzaamheid.

We verzoeken u vriendelijk om een geschikte oplossing voor deze fiasco bieden. Wij eisen dat beide stoelen worden vervangen op kosten van Hartman. We zijn bereid om foto's van de getroffen stoelen te sturen, indien u denkt dat dit zou helpen bij het beoordelen van het probleem.

We hopen dat Hartman Bedrijf zich zal houden aan de principes van klanttevredenheid en eerlijke handelspraktijken, en de nodige maatregelen zal nemen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

Wij kijken uit naar uw tijdige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Contact Informatie]