Noor van marle op 29 november 2019 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Van Marle, beste Noor, Uw klacht is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht. Met vriendelijke groet, HARIBO The Netherlands...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een zakje cherry haribo van 250g gekocht en er zat een halve smurf bij. Ik had toch echt cherries gekocht en geen smurfen.
Als dit soort problemen op gelost worden en dit op een of andere manier recht kunnen zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2019 om 17:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Haribo
6 jaren geleden - Onderstaand antwoord hebben wij naar de klager gestuurd. Zij heeft de verpakking weggegooid, waardoor wij geen onderzoek kunnen starten. De melding is gesloten. Geachte mevrouw Van Marle, beste Noor, Dank voor je antwoord. Wanneer wij een melding ontvangen dat onze producten niet naar wens zijn, doen wij er alles aan dit op te lossen en onze kwaliteit te waarborgen. Wanneer wij geen sample of verpakking hebben kunnen wij geen onderzoek laten starten. Excuses voor het ongemak. Voor een -onverhoopte- volgende keer, adviseren wij je altijd het product en verpakking te bewaren en kosteloos aan ons te retourneren, zodat wij het tot volle tevredenheid kunnen oplossen. Voor nu sluiten wij de melding. Met vriendelijke groet, HARIBO The Netherlands Belgium B.V. Esther Consumer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
