Klacht: wasdroger na 2 reparatiepogingen nog steeds defect

molleboontje op 04 maart 2014 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harense Smid has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De fam Schaftenaar te Tilburg is door ons klantencontactcentrum vandaag geinformeerd dat het apparaat hersteld is en zonder tegenbericht donderdag 13 maart 2014 thuis gebracht zal worden. Vriendelijke groet Webcare Harense Smid

Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Na twee reparatiepogingen door een monteur blijft de wasdroger van de klant defect. Ondanks het vervangen van onderdelen en het schoonmaken van het apparaat, geeft de droger nog steeds aan dat het waterreservoir vol is en functioneert hij niet. De klant heeft weinig vertrouwen in de aankomende derde reparatie.

Mijn Klacht:

Er is nu 2X een monteur geweest voor mijn wasdroger. De wasdroger geeft aan dat het waterreservoir vol is, maar dat is niet zo. De eerste heeft en nieuwe pomp geplaatst en een nieuw flottertje, de tweede heeft de droger alleen gestofzuigd. Het defect is er nog steeds, de droger doet gewoon helemaal niets meer. Nu komt er donderdag voor de 3e keer een monteur, maar veel vertrouwen heb ik er niet meer in!

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze week nog een werkende droger op zolder hebben staan. De droger kostte ruim 800 euro en is pas 4 jaar oud, dit is echt idioot!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harense Smid over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Harense Smid komt de droger vrijdag halen. Hij wordt nagekeken in de werkplaats. Ik krijg een leenexemplaar. So far, so good

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 11 maart 2014 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

De fam Schaftenaar te Tilburg is door ons klantencontactcentrum vandaag geinformeerd dat het apparaat hersteld is en zonder
tegenbericht donderdag 13 maart 2014 thuis gebracht zal worden.

Vriendelijke groet
Webcare Harense Smid

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Harense Smid beoordeeld.

molleboontje

Heeft op 29 maart 2014 om 15:30 geantwoord

de wasdroger werkt weer perfect. Uiteindelijk is het goed opgelost door de Harense Smid en dit verdient zeker een compiment

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM