benbuiting op 26 september 2012 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer Buiting, Er is reeds opdracht gegeven om het bedrag dat eigenlijk als korting in mindering gebracht zou worden op aankoop van een nieuw product, te crediteren op uw rekeningnummer. Het kan echter zijn dat dit enkele dagen in...
Een klant van Harense Smid ervaart problemen met de garantie op een wasmachine, die zes jaar garantie biedt. Na een reparatie van vier maanden is de klant geconfronteerd met hoge reparatiekosten, die de restwaarde van de machine overschrijden, waardoor reparatie volgens de voorwaarden niet meer mogelijk is. Hierdoor is de wasmachine van vier jaar oud niet meer te repareren, ondanks de beloofde garantie.
Harense Smid verkoopt 6jaar garantie bij een wasmachine.
Vorig jaar(2011) machine 4 maanden weg geweest voor reparatie.
Nu na 4jaar reparatiekosten hoger dan de restwaarde ,dus volgens de “kleine letters” geen reparatie meer.
Einde verhaal voor de wasmachine van 4jaar oud met 6 jaar garantie.
Zo snel mogelijk de restwaarde van de wasmachine op mijn rekening,dan ben ik voorgoed klaar met de Harense Smid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2012 om 06:21 geantwoord
Geachte heer Buiting,
Er is reeds opdracht gegeven om het bedrag dat eigenlijk als korting in mindering gebracht zou worden op aankoop van een nieuw product, te crediteren op uw rekeningnummer. Het kan echter zijn dat dit enkele dagen in beslag neemt, voordat dit administratief afgehandeld is. Graag uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Webcare Harense Smid
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
