Klacht: waar heeft dit familiebedrijf opgevoed

lisheng51 op 10 juli 2013 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harense Smid has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Consumentenbelangen heeft klant gebeld. De klant heeft het apparaat reeds in zijn bezit. Webcare Harense Smid

Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant heeft op 2 juli 2013 een diepvrieskist besteld bij Harense Smid, maar deze is tot op heden niet geleverd, ondanks een beloofde leverdatum van 9 juli. De klant ervaart frustratie over de klantenservice, die verwijst naar Exchange Logistics voor leveringsvragen, en vindt het onterecht dat Harense Smid de verantwoordelijkheid afschuift.

Mijn Klacht:

Op 2 juli 2013 heb ik een diepvrieskist van 450 via de internet gekocht, maar heb ik tot nu toe nog niks gekregen, terwijl in het factuur staat op 9 juli gebracht moest worden.

via het klantenservice is alleen maar met een antwoord te bereiken: voor het levering kunt u contact opnemen met Exchange Logistics via 0306018923.

wat belachelijk en jammer voor dit familiebedrijf, ik zal zeg neem verantwoordelijkheid en stop met anderen de schuld te geven. Ik heb gewoon bij Harense Smid gekocht, niet bij Exchange Logistics!

Gewenste Oplossing:

voor 13 juli moet ik dit diepvrieskist hebben, anders wil ik graag het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harense Smid over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 12 juli 2013 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consumentenbelangen heeft klant gebeld.
De klant heeft het apparaat reeds in zijn bezit.

Webcare Harense Smid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM