Terug

Klacht: service garantie wasmachine

angelicaoyen op 07 juli 2014 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Harense Smid has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Dhr./ Mevr. Claes. Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht op deze site. Wij willen u voor de goede orde informeren dat De Harense Smid een speciale afdeling voor desbetreffende klachten heeft . Onze afdeling consumentenbelangen zal vandaag met...

Bedrijf Harense Smid
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft in 2011 een Electrolux wasmachine gekocht bij Harense Smid in Lommel, België, en een dure serviceverzekering van zes jaar afgesloten. Toen de wasmachine defect raakte, ontdekte de klant dat er geen technici meer naar België gestuurd worden, wat leidde tot frustratie en extra kosten voor het gebruik van een wassalon.

Mijn Klacht:

Wij hebben in 2011 een Electrolux wasmachine gekocht bij Harense smid Lommel (belgië) en daarbij een dure service verzekering genomen van 6 jaar, nu is dus mijn machine stuk, ik bel (blij met mijn verzekering, want nogal krap bij kas de laatste maanden) naar de bijhorende telefoonnummer (kom meteen in Nederland uit) waar men mij doodleuk zegt dat ze geen techniekers meer naar belgië sturen!!! wat nu? heb mijn was al 2 weken in een wassalon gedaan, maar dit kost ook handenvol geld!!!!! Ik voel me echt belazerd!! dit kan toch niet zomaar?

Gewenste Oplossing:

wanneer men mijn wasmachine komt herstellen!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harense Smid over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 08 juli 2014 om 07:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dhr./ Mevr. Claes.
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht op deze site.
Wij willen u voor de goede orde informeren dat De Harense Smid een speciale afdeling voor desbetreffende klachten heeft . Onze afdeling consumentenbelangen zal vandaag met u contact opnemen. Hopende u tot nu toe, voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet.
Webcare de Harense Smid

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Harense Smid beoordeeld.

angelicaoyen

Heeft op 19 augustus 2014 om 16:01 geantwoord

ik vind het echt een belachelijke zaak! er is me gewoon gebeld en gezegd dat ze NIETS kunnen doen voor me, moest zelf een technieker laten komen, kost 90€. is dus is mijn ogen, geen oplossing!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Harense Smid

Alle klachten over Harense Smid →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Harense Smid
Zo werkt het