Klacht: scheerapparaat 5 manden oud

marcelktm op 27 december 2012 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harense Smid has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevr. Ten eerste willen wij u vriendelijk bedanken voor het kenbaar maken van uw klacht. De Harense Smid doet er alles aan om zoveel mogelijk klachten te voorkomen. Wij hebben via deze site helaas begrepen dat u...

Status Opgelost
Datum 27 december 2012

Een klant heeft in juli 2012 een Panasonic scheerapparaat gekocht en vroeg specifiek naar de duurzaamheid van de beschermgaasjes. Na zes maanden gebruik vertoonde het apparaat schade, wat leidde tot strepen op het gezicht van de klant. De winkel gaf aan dat de schade het gevolg was van verkeerd gebruik, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

koop in juli 2012 een scheerapparaat van panasonic met 4 scheerelementen
vroeg zeer duidelijk aan de verkoper of de beschermgaasjes hiervan niet vlug kapot konden gaan
hij zei bij deze is ander matriaal gebruikt heb hem u een half jaar en heb een hele rij strepen in mijn gezicht van het scheerapparaat waarvan dus een gaatje in het gaasje zit bij de winkel zeggen ze u mag er niet op duwen,u hebt ergens tegen aangestoten allemaal om eronder uit te komen.

Gewenste Oplossing:

ander scheerapparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harense Smid over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Harense Smid een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 31 december 2012 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevr.
Ten eerste willen wij u vriendelijk bedanken voor het kenbaar maken van uw klacht.
De Harense Smid doet er alles aan om zoveel mogelijk klachten te voorkomen. Wij hebben via deze site helaas begrepen dat u toch een klacht heeft. Uiteraard lossen wij die gaarne voor u op.
Bij deze vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Daar beschikken we over uw gegevens en kunnen wij uw klacht in behandeling nemen.
U kunt ons vinden via onze website: http://www.harensesmid.nl/content/klantenservice/contact.dot
Vriendelijke groet, Webcare Harense Smid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM