Klacht: Geen illy pakket geleverd

Ben en Lies op 28 maart 2014 over Harense Smid in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harense Smid has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is door Harense Smid reeds geinformeerd

Status Opgelost
Datum 28 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben via internet tijden de 4 dolle carnavals dagen van de harense Smid, een koffiemachine gekocht van het merk:
Delonghi autom. espresso ECAM22.110SBZILVE van €321,03

Maar omdat het een aktie van de Harense Smid was, kreeg je er een Illy pakket bij, bestaande uit:
pak koffie bonen en een schoonmaak pakket.
Zijn er niet bij geleverd en er zat ook geen bon bij om die op te sturen!

Gewenste Oplossing:

Als wij alsnog het Illy pakket wordt nageleverd.

Wij zijn al een paar weken bezig om het Illy pakket te krijgen, maar we worden van kastje naar de muur gestuurd.

Ik hoop dat het nu wel wordt opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Harense Smid

12 jaren geleden - afd consumentenbelangen heeft met klant contact opgenomen. De te volgen procedure is reeds naar de fam. Leenders gemaild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 09 april 2014 om 07:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is door Harense Smid reeds geinformeerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM