Klacht over Harense Smid: B-keuze tv?? Voor 2e…

Mijn Klacht:

ik had eerst een led-televisie van 1800,00 euro aanschafwaarde waarbij na 6 maanden een zwarte balk in het scherm kwam. Deze ter reparatie aangeboden, maar kon niet gemaakt worden en optie was de helft van de aanschafwaarde terug. Ik kocht toen met bijbetaling van ruim 500,00 euro mijn huidige tv kopen. Tevens heb ik daarbij een service certificaat van 6 jaar ter waarde van 179,99 gekocht.
Nu na 2 1/2 jaar is hiervan het scherm beschadigd, een soort van veeg onderaan.
De tv werd meegenomen en mij werd later telefonisch medegedeeld dat het panel niet meer geleverd kon worden en dat het door verkeerd schoonmaken zou zijn gekomen. Enige voorlichting over het schoonmaken heb ik echter nooit gehad.
De tv werd weer teruggebracht en daar zit ik dan met een tv van 2 1/2 jaar die niet meer gemaakt kan worden. Schandalig en dat terwijl ik ook nog dik betaald heb voor de extra 6 jaar service. Moet toch niet kunnen dat zo’n jonge tv niet meer gemaakt kan worden, dat onderdelen niet meer leverbaar zijn. Het lijkt wel of de Harense Smid daar op draait. Koop een tv en na 1 à 2 jaar mag je weer in de buidel tasten. Lijkt wel of ze B-keuze materiaal verkopen daar.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw scherm (panel) of een nieuwe gelijkwaardige tv van A-kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harense Smid over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Harense Smid een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harense Smid in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harense Smid een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harense Smid

Heeft op 17 juni 2013 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Kapteyns te Vught.

We hebben uw klacht in goede orde ontvangen.
In uw klacht lezen wij dat u twijfels heeft over de kwaliteit van de geleverde tv’s.
U ervaart het dat we deze als B-keuze materiaal aan u zouden hebben verkocht.

Volgens onze administratie hebben wij aan u op 30-9-2010 een Panasonic TXP46G20E geleverd. Dat is zeker geen B-keuze.
Uw ander apparaat ( Sony KDL40W4710 ) heeft u niet bij ons gekocht,
maar op 26-12-2008 bij Mikro Electro..

De coating van uw Panasonic Plasma is door externe oorzaken beschadigd.
Het plasmascherm is niet volgens de gebruiksaanwijzing gereinigd. Hierover bent u eerder geïnformeerd.
Op blz 5 van uw gebruiksaanwijzing is daarover het e.e.a. te lezen.
De afdeling consumentenbelangen van de Harense Smid zal z.s.m. met u nog contact opnemen.
Vriendelijke groet.
Webcare Team Harense Smid

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Harense Smid beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - MIJN KLACHT IS NOG HELEMAAL NIET OPGELOST!!! HEN NIETS GEHOORD VAN HARENSE SMID

Bericht van Harense Smid

12 jaren geleden - Klant is door afdeling consumentenbelangen uitgebreid geïnformeerd. dhr Kapteyns is tevreden.

Klacht: B-keuze tv?? Voor 2e keer geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Harense Smid

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens