Klacht: abonnement zonder dit te bestellen

mienne op 08 juni 2019 over Happyhealthy.nl in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Happyhealthy.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Iris, Alvast mijn excuses voor het misverstand! je hebt het termijn terugbetaald gekregen op 13 juni 2019. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mvg, Team HappyHealthy

Status Opgelost
Datum 8 juni 2019

Een klant van Happyhealthy.nl heeft een klacht ingediend over een abonnement dat automatisch is gekoppeld aan de aankoop van het boek "De Afslankbijbel". Ondanks het indienen van een opzegging via e-mail en aangetekend schrijven, en de bevestiging van de opzegging door het bedrijf, blijft er maandelijks een bedrag van 19,97 euro van zijn rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

abonnement zit vast aan bestellen boek de afslankbijbel
ondanks mijn opzeg via mail en aangetekend schrijven en zelfs bevestiging hiervan door happy health, gaat er maandelijks nog steeds 19.97€ van mijn rekening

Gewenste Oplossing:

bij terugbetaling 19.97@

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Happyhealthy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Happyhealthy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Happyhealthy.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Happyhealthy.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Happyhealthy.nl

Heeft op 10 september 2021 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM