Klachtenbrief voor HappyBed

Onderwerp: Juridische klacht betreffende de niet-levering van mijn bestelling door HappyBed

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
Aan de klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige bezorgdheid over het gebrekkige nakomen van een verkoopovereenkomst door HappyBed te uiten. Volgens dit contract had ik recht op een levering vandaag, maar bleek dit helaas niet het geval te zijn.

Vandaag zou mijn bestelling van een product gekocht bij HappyBed bezorgd worden. Ik heb vernomen dat de koerier van DHL bij mijn adres was langsgeweest, maar zonder aan te bellen of mijn pakket af te leveren, heeft hij het terrein verlaten. Voor deze diensten heb ik volledig betaald, en het is zowel onredelijk als onaanvaardbaar dat ik nu gedwongen ben om deze situatie aan de kaak te stellen.

Sinds het incident heb ik meerdere pogingen ondernomen om met HappyBed contact op te nemen. Helaas heb ik tot dusver geen reactie ontvangen. Daarom wend ik mij nu tot u in de ingebrekestelling.

Ik vraag HappyBed om onmiddellijke actie te ondernemen om dit ongemak te herstellen. Op grond van Artikel 7:24 BW, heb ik als koper recht op correcte levering van het aangeschafte product. Ik wil dan ook dat mijn pakket vandaag nog wordt bezorgd.

Ik verzoek u dringend om mijn klacht in behandeling te nemen en een passende oplossing te bieden voor de geleden schade. Als mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om een officiële klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoongegevens]