Klachtenbrief voor HappyBed

Onderwerp: Klacht voor niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice - bestelling van 5 juni.

[Volledige Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Stad, Provincie, Postcode]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw E-mailadres]

[De Datum]

HappyBed
[Adres van HappyBed]
[Stad, Provincie, Postcode van HappyBed]

Betreft: Niet-geleverde producten en onbevredigende klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Op 5 juni heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, HappyBed. Het is nu vier weken later en tot mijn grote ongenoegen is er nog niets geleverd. Deze vertraging dwingt mij om mijn rechten als consument te doen gelden.

Volgens de Nederlandse Wet Koop op Afstand (artikel 46d), als de bezorging van een product langer duurt dan 30 dagen, heeft een klant het recht om de koopovereenkomst zonder boete te ontbinden. Het is dan ook pure noodzaak dat u handelt, want we lopen tegen het eind van deze wettelijke termijn.

Daarnaast heb ik meerdere malen contact gezocht met uw klantenservice via zowel e-mail als chat, zonder succes. Uw e-mailondersteuning heeft enkel gevraagd om geduld, zonder verdere informatie over mijn bestelling te verstrekken. Op uw chatplatform worden mijn vragen systematisch verwijderd. Dit niveau van klantenservice is onacceptabel en vormt een schending van mijn rechten onder de Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand, artikel 46c, betreffende de informatieplicht van de verkoper.

Gezien deze omstandigheden, verzoek ik dringend een snelle bezorging van mijn bestelling. Als er geen bevredigende actie is binnen de nog afwachtende periode van de Wet Koop op afstand, zie ik mij genoodzaakt deze koopovereenkomst te ontbinden. Ik ga er echter vanuit dat het niet zover hoeft te komen.

In afwachting van uw spoedige actie,

Hoogachtend,

[Jouw Volledige Naam]