Klachtenbrief voor HappyBed

[Afzender's naam]
[Afzender's adres]

Aan: HappyBed Klantenservice
[HappyBed's adres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klachtenbrief

Beste WO,

Naar aanleiding van een recent voorval voel ik mij genoodzaakt om bij u een klacht in te dienen. Dit betreft een aankoop van wasbare dekbedden die ik vorig jaar bij uw bedrijf, HappyBed, heb gedaan.

Na een korte periode is gebleken dat al deze dekbedden gebrekkig waren. they hebben allemaal hetzelfde defect; ze zijn gescheurd bij de naden. Hoewel er een dekbed ter vervanging werd aangeboden, was ik hierover niet geheel tevreden en opteerde ik liever voor terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Na diverse ruggespraken is er afgesproken dat er een bedrag van €50 terugbetaald zou worden. Echter, na een controle bij Klarna, waarbij de oorspronkelijke betaling werd gedaan, bleek er geen enkele actie vanuit de zijde van HappyBed genomen te zijn ten opzichte van deze afgesproken terugbetaling.

Uw reactie hierop was te verstellen dat de betaling handmatig was verricht, echter, sinds een week geleden is er nog steeds geen terugbetaling op mijn rekening bijgeschreven.

Ik heb het recht om u schriftelijk in kennis te stellen dat ik van u verwacht dat de afgesproken betaling van €50 deze week wordt bijgeschreven op mijn rekening. Indien dit niet gebeurt, maak ik aanspraak op de teruggave van het volledige aankoopbedrag van €179,85 conform het herroepingsrecht, zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand (art. 7:5 BW).

Daarnaast overweeg ik ook om incassokosten in rekening te brengen voor elke week dat HappyBed zou kunnen falen, aangezien dit aanzienlijk mijn kans op volledige terugbetaling zal vergroten. Dit wordt ondersteund door de Wet Incassokosten (artikel 6:96 lid 2 c BW).

Ik kijk uit naar een spoedige en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Afzender's naam]
[Afzender's e-mailadres]
[Afzender's telefoonnummer]