Klachtenbrief voor HappyBed

[ Uw Naam ]
[ Uw Adres ]
[ Postcode en Plaats ]

HappyBed
[ Bedrijfsadres ]
[ Postcode en Plaats ]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling

[ Plaats, Datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een klant bij HappyBed en ik schrijf deze brief om een klacht te uiten over een ongeleverde bestelling die ik in april heb geplaatst. Ondanks diverse pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de beloofde levering van mijn bestelling uit.

Uw e-mails geven aan dat mijn bestelling binnen een week geleverd zal worden, maar tot op heden is dit niet gebeurd. Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar ook volstrekt onacceptabel, gezien de hoeveelheid tijd die sinds de plaatsing van mijn bestelling is verstreken.

Hierbij verwijs ik u naar de Wet Koop op Afstand, die duidelijk stelt dat de maximale levertijd 30 dagen is, tenzij er een andere leveringstermijn is overeengekomen. Aangezien het nu al maanden geleden is dat de bestelling geplaatst is, is deze leveringstermijn ruimschoots overschreden.

Daarom verzoek ik u met klem om onmiddellijke levering van mijn bestelling of, als dat niet mogelijk is, om mij het volledige bedrag terug te betalen. Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Ook behoud ik mij het recht voor om deze kwestie aan te melden bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[ Uw Naam ]