Klachtenbrief voor HappyBed

[Voer hier uw eigen adres in]
[Voer hier uw eigen email in]

HappyBed
[Voer hier het adres van HappyBed in]

CC: Klantenservice HappyBed
[Voer hier het emailadres van de klantenservice van HappyBed in]

[Datum]

Betreft: Niet-geleverde bestelling en verzoek om terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn recentelijke ervaring met uw bedrijf, HappyBed. Na een bestelling geplaatst te hebben die niet is bezorgd ondanks meerdere contactmomenten met uw klantenservice, verkeer ik momenteel in een zeer onbevredigende en frustrerende situatie.

Op grond van het consumentenrecht in de Wet koop op afstand (artikel 46d en 46i van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek), heeft de consument recht op levering binnen de overeengekomen termijn. Indien de verkoper deze termijn niet nakomt, heeft de consument het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en tot terugbetaling over te gaan.

Volgens de wet is HappyBed, als verkoper, verantwoordelijk voor de levering van het gekochte product. U heeft mij meer dan eens beloofd dat de levering zou plaatsvinden, maar tot op heden is dat niet gebeurd. Daarom heb ik besloten om op basis van mijn wettelijk recht, de overeenkomst te ontbinden.

Ik eis daarom de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van de niet-geleverde bestelling en ik verzoek u ook om deze betaling zo snel mogelijk te verrichten. Gelieve dit te zien als mijn laatste poging tot een minnelijke schikking voordat ik verdere juridische stappen onderneem.

In het licht van deze ervaring ben ik niet van plan om in de toekomst weer bij HappyBed te bestellen, tenzij above vermelde problemen op een bevredigende wijze worden opgelost.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing. Bij deze, wil ik u informeren dat elk verder uitstel, in mijn optiek, gezien wordt als kwaadwillige nalatigheid en ik behoud mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn belangen te beschermen.

Hoogachtend,

[Voer hier uw naam in]