Klacht: Beeindigen abbonnement bij Happinez blijkt ONmogelijk!

DrB op 03 december 2012 over Happinez in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Happinez
Categorie Magazines
Status Open
Datum 3 december 2012

Een klant ervaart problemen bij het annuleren van zijn abonnement bij Happinez. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ontvangt hij geen respons van het bedrijf. Hij heeft inmiddels een factuur ontvangen voor een nieuw jaar, die hij heeft betaald, maar blijft ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossing voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Zoals de titel zegt: Het lukt mij niet om mijn abonnement bij happinez te annuleren. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild, maar ik krijg geen gehoor of respons. Dit gaat nu al een tijdje zo.

Online ben ik op zoek geweest naar elk emailadres en tel.nummer dat ik kon vinden van happinez. Heb ze allemaal geprobeerd, geen respons.

Wel heb ik een acceptgiro van hun ontvangen met de factuur voor een nieuw jaar. Toen ik dit niet op tijd betaalde kreeg ik zelfs al snel de betalingsherinnering.. Ik heb hem dus maar betaald. Dán weet Happinez je dus wel te vinden.

Ik vind het schandalig dat zoiets mogelijk is. Dat een bedrijf zoals Happinez hier op dit moment mee wegkomt. Ik weet op dit moment niet zo goed, hoe ik dit tot een oplossing breng. Hoe ik mijn abonnement kan stopzetten en hoe ik mijn onterecht betaalde abonnementsverlenging kan terugkrijgen.

Happinez, voor een ‘spiritueel’ blad trekken jullie volgens mij aardig wat ‘bad karma’ aan!

Silvana N.

Gewenste Oplossing:

Happinez stort mijn abonnementsgeld terug en annuleert mijn abonnement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM