trouwbart op 29 september 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van dagblad Trouw ervaart herhaaldelijk late bezorging van de krant, met als recent voorbeeld een levering om 9.45 uur. Ondanks het melden van deze problemen ontvangt de klant wel een e-versie van de krant, maar de bezorgproblemen blijven zich voordoen.
De laatste maanden komt het regelmatig voor dat de krant heel laat wordt bezorgd (vandaag om 9.45 u)
Als ik dit meld krijg ik wel een e-versie van de krant, maar de problemen doen zich steeds opnieuw voor.
Ik wil mijn 'papieren'abonnement omzetten in een online abonnement voor mijn Ipad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
