Mijn Klacht:

Op 29 april 2018 heb ik 2 motor covers besteld voor Ebike.
Zou een aanbieding zijn voor € 36,79 per stuk had er dus 2 totaal betaald € 73,58,-
De levering zou 1-5 werkdagen zijn en mochten er problemen zijn werd er contact opgenomen. Na 1 week niets ontvangen en ook geen mail over levering. Heb zelf maar mail naar customer care gestuurd met de vraag wanneer ik mijn motor covers kan ontvangen. Na 4 dagen geen reactie, toen maar eens gaan bellen met klachten lijn custumer care. De mevrouw van klachten lijn melde mij dat het in verwerking was en dat het eraan komt.
Weer naar 4 dagen maar eens een gebelt waar het blijf, ik moest geduld hebben het zou nog in een magazijn liggen. De dame zou het nog even navragen en mij mailen wanneer ik het kan verwachten. Via mail bericht zij mij u ontvangt het aankomende week. Maar na weer een week wachten niets ontvangen. Weer gaan bellen met de dame van klachten lijn, hieruit ontstond een heftige discussie en heb toen afgesproken dat er maar terugbetaald moest worden gezien zij nog steeds niet kon zeggen of ik het bestelde nog kon ontvangen.
Ik zou het terug betaalde bedrag na 4 dagen op de rekening hebben staan. Na 1 week wachten, niets ontvangen.
Weer bellen waar mij geld blijft, ja het komt uit België en dat kon wel wat langer duren was het antwoord. Ik was er klaar mee en heb met klem gevraagd mij een bewijs van overmaken te sturen anders zou ik stappen onder nenmen. Na bijna een maand verder uiteindelijk mijn geld terug ontvangen.
Voor mij nooit weer iets van Hans Struijk

Gewenste Oplossing:

Ze zouden moeten stoppen met webwinkel. Totaal geen service.