[email protected] op 21 januari 2020 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste [email protected], Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw nieuwe bril. Ik heb ondertussen contact gehad met de winkel en ik begrijp dat u vandaag...
Samenvatting wordt geladen...
mijn nieuwe bril heb ik terug ingeleverd omdat ze de glazen niet goed kregen( steeds groene strepen)
ze zouden mijn vergoeding terugstorten op mijn zorgverzekering maar dit is nog steeds niet gebeurd , alsmede de 30 eur die ik in de winkel betaald heb .
ik vind dit nog al lang duren is nu meer dan 1 maand en kan op dit moment dus geen nieuwe bril bestellen.
Graag hoor ik wanneer dit gaat gebeuren.
ben pas tevreden als het geld teruggestort is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2020 om 15:42 geantwoord
Beste [email protected],
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw nieuwe bril.
Ik heb ondertussen contact gehad met de winkel en ik begrijp dat u vandaag al in de winkel bent geweest voor een passende oplossing. Uw bestelling is geannuleerd. U krijgt €30 teruggestort op uw rekening en de declaratie bij Achmea Zilveren Kruis wordt ook geannuleerd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
