Mijn Klacht:
Mijn zoon had net voor zijn vakantie naar Amerika een Ray Ban zonnebril besteld met glazen op sterkte. Hy heeft er 2 besteld achterelkaar, omdat hij bij de eerste order de verkeerde sterkte had besteld. Er was maar 1 bestelling zichtbaar in zijn account, maar er was wel 2x 149€ afgeschreven. Toen de bestelling aankwam was hy al op vakantie, de schoonmaakster heeft de dozen aangenomen. Toen hy terugkwam van vakantie heeft hy meteen gebeld, dat de 1e bestelling niet goed was gegaan en het pakket ongeopend retour wilde sturen. De brillen kosten 149€ per stuk. Telefonisch werd hem meeegedeeld dat dat niet kon. Ik vond het belachelijk als je 2x in een paar minuten dezelfde bril besteld, dat er dan geen alarmbellen gaan rinkelen by Hans Anders. Ik heb een mail gestuurd hierover, maar nog geen antwoord ontvangen. Hij zit dus nu met een nieuwe bril in een ongeopende doos van 149€ waar hij niks mee kan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Hans Anders retour neemt en de 149€ netjes terugstort.
