Klacht over Hans Anders: Zonnebril beschadigd

Mijn Klacht:

Geachte Meneer/ Mevrouw,

Ik heb de 17-9 een zonnebril gekocht bij hans anders in Amersfoort , die heb ik eer gister schoongemaakt met een brillendoekje nou dat moet kunnen lijkt me nu zit er hele zwarte veeg op het glas! Dus ik vanmiddag terug met de bon die man die me hielp was totaal niet vriendelijk hij scheep me af met een onzin verhaal zo van dat kan niet komen door een brillendoekje dus ik zei toch is het zo ! Toen zei die mag ik je bon zien vervolgens zegt die je mag een ander uitzoeken maar je moet wel de rest bijbetalen €9 was de zonnebril die ik 17-9 heb gekocht vervolgens moest ik 21 euro bijbetalen okik vind dit echt totaal geen service wat gaan we hier aan doen ?? Totaal niet klantvriendelijk ! Wil die 21 euro gewoon terug wat kan ik er aan doen dat die beschadigd door een brillendoekje !! Hoop dat jullie wat kunnen doen? Hoor ‘t graag!

Groetjes Chantal

Gewenste Oplossing:

Als ik terug krijg wat ik extra moest betalen vind dit echt geen service!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 25 september 2020 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Channiej123456,

Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om uw onvrede te uiten.

Ik kan mij goed voorstellen dat het erg vervelend is dat de bril die je bij Hans Anders hebt gekocht al zo snel gebreken vertoont. Excuus voor het ongemak. Dat u om een oplossing vraagt is dan ook begrijpelijk.

U geeft aan dat u voor de zonnebril €9,- hebt betaald, in dat geval krijgt u een bril van dezelfde waarde terug, dus €9,-. Als u binnen deze prijsklasse geen geschikte vervanger kunt vinden, dan kunt u ervoor kiezen om een duurdere zonnebril te nemen. De meerwaarde van deze zonnebril is echter wel voor eigen kosten, de vergoeding geldt enkel voor het bedrag dat u in origine hebt betaald.

Ik hoop van harte dat u een mooie bril kunt vinden, zodat de bril vervangen kan worden. Hopelijk beleeft u van deze bril meer kijkplezier.

Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare

Channiej123456

Heeft op 25 september 2020 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ben het er niet mee eens omdat ik zoveel bij moest betalen slaat nergens op! Dat is totaal niet klantvriendelijk vind dat jullie die 21 euro moeten terug geven ( ik kan er niks aan doen dat er wat mis is met die bril! Jullie gaan heel slecht met klanten om! Als ik mijn geld niet terug storten dan ga ik een hele slechte reverentie neerzetten op jullie site! En dan ook nog zeggen ja Nu zijn die zonnebrillen niet meer in de aanbieding en dan moet ik maar 21 euro bijbetalen echt onbeschoft!
Hoop dat jullie hier echt wat mee gaan doen! Groetjes Chantal

Klacht: Zonnebril beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen