Klacht over Hans Anders: Zonnebril

Mijn Klacht:

ik heb een zonnebril waarvan de coating niet meer goed is.
De bril heb ik in de wintermaanden niet gebruikt en in een brillendoosje bewaard.
Nu blijkt de coating beschadigd te zijn.
Volgens de winkel is er niets aan te doen omdat de garantie van 2 jaar voorbij is.
Als ik dit eerder had geconstateerd had ik nog van de garantie gebruik kunnen maken.Maar omdat de bril in de winter niet gebruikt werd heb ik dit niet eerder kunnen zien.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de zonnebril op basis van garantie.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 24 april 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Berkmortel van den,

Bedankt voor het delen van uw onvrede. Ik vind het ontzettend jammer om te vernemen dat de coating van uw zonneglazen is beschadigd. Het garantietermijn van twee jaar is inderdaad verstreken en hierdoor kunnen wij u niet meer volledig tegemoetkomen in de garantie.

Mijn collega's hebben u aangeboden om u tegemoet te komen voor 50%. Dit voorstel blijft staan, mocht u van gedachten veranderen.

Meer kan ik helaas niet voor u betekenen. Excuses.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare

Berkmortel van den

Heeft op 24 april 2021 om 13:54 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

In dit geval vind ik goedkoop duurkoop.
Net na de winter blijkt de coating beschadigd te zijn.
Ik heb destijds gebruik gemaakt van uw mooie aanbieding. Als ik nu 50% vergoed krijg vind ik dit veel te duur. Het volgend jaar mag ik van de verzekering weer een bril kopen. Dus ga ik zeker nu geen 50% betalen. Dit bedrag doet uw aanbieding van de aankoop teniet en weet ik het wel voor de volgende keer.

Klacht: Zonnebril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen