Mijn Klacht:
Op 25 mei 2017 heb ik bovenstaande bril besteld en betaald, actie gratis merkmontuur. Ik heb een mooi Ray-ban montuur uitgezocht. Thuisgekomen merk ik dat ik ook een premie voor 1ste Bril Garantplan betaald heb, hier is niks over gezegd tijdens mijn bezoek. Mijn man kan dat bevestigen. Dit premiebedrag is dan ook teruggestort (geen probleem). De bril is bedoeld om als ik achter de PC zit kan lezen wat voor mij ligt en ook kan lezen wat er op mijn beeldscherm staat. Dus 2 verschillende leessterktes is afgesproken. Dit is ook gedaan, maar het zicht werd er bij niet optimaal door, ik moest steeds naar een goede afstand zoeken, zowel voor te lezen als voor het beeldscherm. Toen ik hiermee teruggegaan ben was het opeens heel moeilijk om deze 2 verschillende sterktes te combineren, (ik ben een leek dus ik snap hier toch niks van, zeg dat dan gelijk), maar het kon wel opgelost worden. ik kreeg netjes nieuwe glazen in mijn bril, maar ook dit werkte niet optimaal. Omdat ik het eigenlijk allemaal een beetje zat was en me prima kan behelpen met mijn leesbrilletje sterkte -2,5 van rond de € 10.00 heb ik de dure bril in mijn tas gegooid en niet meer naar en mee gekeken. Dit was overigens al mijn tweede bril voor computer en lezen die niet voldeed aan mijn kijken. De eerste kwam bij Pearl vandaan en is vergoed door mijn baas, hier ook 2 brillen later nog steeds niet goed. Maar nu had ik vorige week zoiets van dat ik het zonde vind dat ik zo’n duur montuur in mijn tas heb terwijl ik er niks mee doe, weggegooid geld dus. Ik naar Hans Anders met het verzoek om er gewoon leesglazen van -2,5 in te zetten. De filiaalhoudster zou mij hierover terugbellen. Toen mevrouw De Silva mij 2 dagen later dan afgesproken terugbelde en ik mijn voorstel vertelde (ik had het trouwens niet over geld garantie of zo gehad) zei zij dat er leesglazen van -1,5 in zaten en geen 2 verschillende sterktes meer. Vandaar dat ik er dus geen moer mee kon lezen. Die sterkte klopt helemaal niet met mijn ogen. Ik had ook geen bon meer hiervan dus ik kon het ook niet controleren, inmiddels heb ik wel de bon van een medewerker gekregen. Mevr. Da Silva begon gelijk over dat ik te laat was en er geen garantie meer voor gold en zei dat ik gewoon 2 x € 60,00 voor de glazen zou moeten betalen. Ze stelde voor de lopende aanbieding van nu te pakken en een nieuw montuur voor € 39,00 uit te zoeken met gratis glazen. Dus weer €40,00 betalen en een bril van € 139,00 gewoon weg te gooien (). Ik vrijdag 23 maart 2018 langsgegaan, mevrouw Da Silva was niet aanwezig, met een andere medewerker een afspraak gemaakt voor een nieuwe oogmeting op 7 april as. Deze medewerker beweert dat het wel moet kunnen. Nou ik ben benieuwd. Wat mij het meest verbaasd is dat er enkelvoudige glazen met -1,5 ingezet is, terwijl er – 2,25 opgemeten is en dat ik voor een Workforce bril kwam en niet voor een leesbril. Alle keren is mijn man erbij geweest, we voelen ons heel verkeerd behandeld en afgescheept. Zeg dan gelijk dat het niet kan, dan ben je eerlijk. Ik ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren, het liefst heb ik maar gewoon leesbrilglazen van -2,5 om van la het gedoe af te zijn. Ik heb er wel mijn vraagtekens bij of dit nog goed gaat komen. Maar (bij)betalen dat zie ik eigenlijk niet meer zitten.
Gewenste Oplossing:
Als ik een goede bril hem voor achter de computer, dus kunnen lezen wat op mijn bureau ligt en kunnen lezen wat op mijn scherm staat.
(10)
