Klacht: Winkelvloer

Nietap op 27 november 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 27 november 2013

Een klant heeft op 21 september 2013 een melding gemaakt van een uitglijder op de winkelvloer van Hans Anders in Leek, wat heeft geleid tot een hernia. Ondanks de melding heeft het personeel geen gehoor gegeven aan de zorgen van de klant. De klant vraagt om aandacht voor de vloer om toekomstige ongelukken te voorkomen en wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van een bezoek 21 september 2013 om 15.30 h aan uw winkel locatie Liekleblom te Leek hebben wij een melding gemaakt van het uitglijden op uw winkelvloer. Hierop werd geen gehoor gegeven door uw personeel S.Boers Kup. Ik zit nu op het moment na het gebeuren thuis met een hernia. Na onderzoek in het ziekenhuis blijkt dat er een uitstulpsel is ontstaan tussen de 4 en 5 wervel.
Graag zie ik van uw organisatie gehoor over de vloer en over de lichamelijke gevolgen hievan. Mevrouw S. Boers Kup was niet genegen om hierover een luisterend oor te hebben. Wij zien graag om meerdere ongelukken te voorkomen er wat aan uw winkelvloer wordt gedaan om dit in de toekomst bij uw overige klantenbestand te voorkomen. Afwachtend op uw reactie op de gehele situatie zowel de vloer als mijn hernia die is onstaan is na het uitglijden op uw winkelvloer.

Hoogachtend,
Mevr. T. Van der Werf

Gewenste Oplossing:

Graag met mij contact op te nemen hoe we dit gaan oplossen.
Tel 06-51777504

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 02 december 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM