Mijn Klacht:
Deur gesloten ondanks afspraak. Bevestiging via mail gehad
Gewenste Oplossing:
Vergoeding reiskosten!
Maar vervolgafspraak pas mogelijk vanaf 15 November???!!
Klacht: Winkel gesloten. We hadden een afspraak
Monique van den Woldenberg 67 op 19 oktober 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Hans Anders meldt dat de winkel gesloten was op het moment van hun afspraak, ondanks het ontvangen van een bevestiging per e-mail. Dit leidde tot teleurstelling en frustratie, aangezien de klant niet in staat was om de afspraak na te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
3 jaren geleden - Beste Monique, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Wat vervelend om te horen dat je voor een gesloten deur stond, ondanks de gemaakte afspraak. Graag komen wij met u in contact. Als u dit ook wilt, ontvangen we graag uw geboortedatum en postcode zodat we kunnen nakijken wat we hierin kunnen betekenen. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Maria Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
