Mijn Klacht:
Vrijdag 11-07 18.00.
18.00 ik kom aan vanaf mijn werk op de hesseplaats in Rdam bij Hans Anders, sluitingstijd 20.00 uur. Winkel gesloten, reclame bord buiten en lichten in achterkamer aan. Ik dacht ze is vast even naar het toilet en kan de winkel niet onbeheerd achterlaten. Om 18.05 heb ik met mijn vader afgesproken om voor een bril voor hem te gaan kijken. Om 18.15 maar op het raam gaan tikken mevrouw kwam te voorschijn met een verontwaardigde blik en deed de deur open: “Ja?”. Ik zeg: bent u niet open. Antwoord: nou ik ben aan t eten.. Ik: eten? Je hoeft nog niet eens meer 2uur te werken, vind u dat niet een beetje achterlijk en mijn vader vraagt hoelaat ben je van plan de deur weer open te doen dan. Antwoord : half 7 en de deur gaat dicht. Waar is de klant tevredenheid gebleven? Is het mijn probleem dat jij in je eentje staat? Moet ik daarom een half uur wachten? Ik maak tijd vrij en sta voor een dichte deur. Tijd is geld hoor en zij krijgt betaald om te eten en ik verlies tijd. Die mevrouw kan naar haar avond omzet fluiten, gelukkig is er 5 min verder nog een filiaal en deze mevrouw stond ook alleen. Maar toch een zeer vervelend begin van je weekeind!!
Gewenste Oplossing:
Tijd is geld, een kleine kortingsbon acht ik wel op zijn plaats en tenminste een excuses.
