Mijn Klacht:
Heb 2 dagen geleden bij Hans Anders in de winkel een leesbril besteld.
Ik heb de winkeldame gevraagd of zij er rekening mee wilde houden dat ik een boek of krant graag op mijn schoot leg tijdens het lezen. Ooh, zei ze, dan trek ik een kwart af van de waarden van de vorige meting, dan heb u een groter leesbereik. Thuisgekomen ben ik dit voor de zekerheid nogmaals uit gaan testen, en kwam tot de conclusie dat ik toch beter de waarden van de eerdere meting aan kon houden. Ik kreeg op dat moment Hans Anders niet meer te pakken. De volgende dag heb ik gebeld naar de winkel. Ik kreeg te horen dat wijzigen alleen nog maar op de dag zelf kan. Nu was er op geen enkele manier nog een wijziging mogelijk, terwijl de bril pas op 9 april opgehaald kan worden. Ik heb gisteren en vandaag geprobeerd de algemene klantenservice te bellen, maar wanneer ik het ook probeer (inmiddels al 6x) krijg ik een bandje dat het te druk is en dat ik het later nog maar eens moet proberen. Inmiddels zijn er al weer 2 dagen verstreken. Wat nu? Dadelijk krijg ik een bril, waarmee ik dus niet tevreden ben..
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag op tijd een wijziging doorgeven, zodat ik dadelijk de juiste leesbril ga ontvangen.
