Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdagochtend 14 januari 2025 liep ik binnen bij een Hans Anders opticien in Alkmaar.
De winkel was leeg, op een medewerker na, die haar nagels bijvijlen schijnbaar belangrijker vond dan het helpen van een klant.
Ik was op zoek naar een nieuwe bifocale bril van een goed merk, dus het betrof een aanzienlijk bedrag (ook na aftrek vergoeding zorgverzekering)
De ‘dame’ met middellang zwart haar, die zich niet verder voorstelde had totaal geen interesse en had duidelijk GEEN interesse om haar eigen ‘activiteiten’ te onderbreken voor het werk waarvoor haar werkgever haar betaald.
Zij vroeg NIET of zij mij kon helpen, en toen ik haar uiteindelijk rof zij mij kon helpen, vroeg zij mij;heeft u een afspraak/’
Waarop ik zij dat ik op zoek was naar een bifocale bril, vertelde zij mij, zonder mij in de ogen aan te kijken, dat zij mij niet kon helpen en ik maar een afspraak moest maken.
toe ik haar vroeg of zij kort kon helpen, vertelde aij mij dat het ‘heel druk was’ afgelopen dinsdag en daarom ‘geen tijd had’
MAAR DE WINKEL WAS HELEMAAL LEEG!
Er zijn een heel aantal opticiens in het centrum en ik ben ben bij een andere opticien WEL netjes geholpen en heb voor zo’n 600 euro daar een ril besteld.
De slogan van Hans Anders is ‘alleen de prijs is anders’.
Maar eigenlijk zou dit moeten zijn:
‘alleen de service is anders’
Ik ga dud duidelijk nooit meer naar deze opticien voor ‘service’ of een andere bril!
Mevr. Ignacio
Gewenste Oplossing:
publieke verontschuldigingen voor het gedrag van deze medewerkster is toch wel het minste!
