Mijn Klacht:
Woensdag 30 April liep ik het filiaal aan de Westzijde in Zaandam binnen om lenzenvloeistof en lenzen te kopen.Ik heb 20 min. bij de kassa gestaan zonder dat er iemand vroeg van het personeel of ik iets eenvoudigs had om af te rekenen had wat er even tussendoor kon.Mevrouw voor mij ergerde zich hier ook vreselijk aan en is weggelopen nadat een van de verkoopsters een mevr.hielp met een bril en daarna de klant van die bril vertelde wacht u hier maar even en ze door een deur ging om vervolgens niet meer terug te komen.De mevr.voor mij zei tegen haar man:Ze gaat pauze houden terwijl er een rij voor de kassa stond en liep weg de winkel uit.De twee overige verkoopsters namen niet eens de moeite om oogcontact of wat voor contact dan ook met ons aan te gaan(gewoon niet kijken dan hoef ik niks te zeggen).Na een half uur vroeg ik kan een van u ons niet even tussendoor helpen afrekenen?Nee we hebben maar een paar handen sorry werd me verteld!!Ik heb daarop geantwoord dat dit niet klantvriendelijk is maar ik kreeg geen reaktie.Ik heb tevens gemeld dat een van hun collega`s achter de deur verdween en niet meer terug kwam waarop geantwoord werd:Welke deur?Ik ben al jaren klant maar heb telkens te maken met vreselijk lange tijden voor de kassa.Ik heb toen ik eindelijk aan de beurt was mijn ongenoegen uitgesproken dat dit echt niet klantvriendelijk was de mevr.achter mij was ook het ook al behoorlijk zat en noemde het personeel stelletje prutsers.Ik heb vervolgens gevraagd of de verkoopster me tegenmoed wilde komen met het flesje vloeistof of de helft daarvan vanwege de ergenis om toch de klant proberen te houden voor de zaak.Maar nee dat kon niet waarop ik het echt helemaal zat was met de het gebeuren” Hans Anders “dat ik weggelopen ben.Ik heb gemeld dat ik niet meer terug kom en ze een klant kwijt zijn op een normale nette manier heb ik de verkoopster behandeld/gesproken laat dit duidelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik tussendoor benaderd was of ik iets snels/simpels had om af te rekenen.
Eventueel een korting werd gegeven op een flesje wat 7.50 kost.Ik weet wel zeker dat dit heel vriendelijk staat naar de klant en die hou je tevreden nu kost het meer doordat je een klant kwijt bent.
