nedek09 op 12 september 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste meneer, mevrouw, Tijdens actie's proberen wij altijd een volledige bezetting in onze filialen te hebben. Het kan voorkomen dat dit helaas niet lukt. Onze oprechte excuses voor de lange wachttijden. Met vriendelijke groet. Klantenservice Hans Anders
Tot nu toe geen enkele reactie. Klagen bij dit bedrijf kan ook niet rechtstreeks. Dan moet je eerst een account aanmaken en een OV kaart hebben.
Samenvatting wordt geladen...
Wachttijd in de winkel was 45 minuten omdat er maar één persoon in de winkel hielp en die was nou niet erg snel en klantvriendelijk te noemen.
Dit terwijl er een actie loopt voor een complete bril tegen een lage prijs. Veel klanten liepen ook weg.
meer personeel inzetten tijdens dergelijke acties
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Hans Anders
12 jaren geleden - klacht in behandeling
Heeft op 12 september 2013 om 09:08 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Tijdens actie's proberen wij altijd een volledige bezetting in onze filialen te hebben. Het kan voorkomen dat dit helaas niet lukt.
Onze oprechte excuses voor de lange wachttijden.
Met vriendelijke groet.
Klantenservice Hans Anders
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hans Anders beoordeeld.
Heeft op 25 september 2013 om 06:49 geantwoord
Tot nu toe geen enkele reactie. Klagen bij dit bedrijf kan ook niet rechtstreeks. Dan moet je eerst een account aanmaken en een OV kaart hebben.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
