Mijn Klacht:
montuur laat los bij de glazen ze gaven als antwoord er liggen nog 3 bij andere filialen en waarom dan zolang wachten ?
Gewenste Oplossing:
ben niet tevreden
Klacht: wacht al ruim een maand op mijn bril
jg besten op 30 april 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste jg besten, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over het montuur. Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met mijn collega's uit de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hans Anders
Heeft op 30 april 2019 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jg besten,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over het montuur. Naar aanleiding van uw klacht heb ik contact opgenomen met mijn collega's uit de winkel. Het montuur is helaas niet meer voorradig en daarom gaan ze nu opzoek naar een andere oplossing. Mijn collega's nemen vandaag telefonisch contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Romy
Hans Anders Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
