8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste heer en mevrouw Merckx, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw bestellingen nagekeken in ons systeem. U heeft gebruik gemaakt van een andere actie. U heeft gebruik gemaakt van de actie gratis glazen. De acties kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Mevrouw heeft een multifocale Excellent bril uitgezocht en heeft een korting van €170.00 ontvangen op deze bril. Voor meneer is met de aankoop van zijn bril uit coulance het restantbedrag wat nog open stond in mindering gebracht zodat er niets meer hoefde te worden bijbetaald. Hans Anders heeft gedurende het jaar verschillende acties. De hoogte van de korting of het voordeel verschilt per actie. U heeft op elk moment de vrijheid om te besluiten over te gaan tot de aanschaf van een bril tegen de dan geldende prijzen. U kocht de bril voordat deze actie van kracht was. U heeft dus een overeenkomst waarin deze korting niet is opgenomen. In onze overeenkomst en in de actievoorwaarden staat vermeld dat de actie niet geldig is op al bestelde en/of geleverde brillen. Ik vind het vervelend dat ik hier niets voor u in kan betekenen. Met vriendelijke groet, Hans Anders Klantenservice

8 jaren geleden - Dit betekent dat wij niet langer klant zullen blijven en geen positieve reclame berichten over Hans Anders zullen verkondigen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht