Klacht: vrijblijvend 8 weken uitproberen.

krijn en riet paantjens op 14 juli 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost.

Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant van Hans Anders heeft een hoortoestel drie weken uitgeprobeerd en verwachtte ook de Sennheiser, die hij gebruikte voor de televisie, te kunnen uitproberen. Bij het retourneren van de hoortoestellen werd hem echter meegedeeld dat de Sennheiser niet teruggenomen kon worden omdat deze als gebruikt werd beschouwd, wat leidde tot onvrede over de verkooppraktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb een hoortoestel 3weken uitgeprobeert, daar ik ook zij dat de t.v. ook nogal hard moest staan zij hij daar heb ik ook wat voor namelijk een sennheiser, ik mocht de gehoorapparaten 8 weken uit proberen maar van de sennheiser zij hij niets dus ik ga er van uit dat ik dat ook kon uitproberen.maar toen ik alles netjes terug bracht kwam de audicien met het andwoord dat hij de hoortoestellen wel terug nam maar de sennheiser niet omdat hij gebruikt zou zijn .dat zag hij aan de verpakking en aan de vinger afdruk.dus hoe moet je hem dan uitproberen zou ik zeggen; al mee al ben ik het met deze manier van verkopen het niet eens!! dus kost het mij weer geld via de eigen bijdrage.wanneer gaan ze dat eindelijk eens inzien!! dat het zo niet kan.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden dat ik alles een aantal weken vrijblijvend kan uitproberen zonder dat ik op onkosten word gejaagd
het is overal vrijblijvend uitproberen dus waarom niet bij hans anders te roosendaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 17 juli 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM