Mijn Klacht:
Na een online bestelling (op aangeven van een reclamemail onder het mom van de laatste kans) zouden de lenzen met voucher voor een zonnebril worden bezorgd bij mijn filiaal (ik ben zelf weinig thuis). Er wordt een indicatie van leverdatum afgegeven van 2 werkdagen na bestelling. In dit geval kon ik de lenzen vanaf 3 aug ophalen. Ik heb dit de maandag de 7e gedaan, maar tot mijn verbazing was de voucher dat weekend al verlopen. Een absurd korte tijd om een zonnebril te kiezen dus. Na contact met de klantenservice (er werd niet op mijn mail gereageerd) werd mij toch redelijk helder duidelijk gemaakt dat ik toch echt de tijd had gehad of anders de zonnebril ook online had bij kunnen bestellen. Dat is ook een reactie natuurlijk, maar ik blijf erbij dat je mensen blij maakt met een dode mus.
Gewenste Oplossing:
Een voucher die ik wel kan inleveren.
