Mijn Klacht:
Ik heb halverwege maart 2 brillen opgehaald bij een Hans Anders filiaal nadat ze eigenlijk begin februari geleverd hadden moeten worden. Helaas heeft Hans Anders tot 3x toe een fout gemaakt door verkeerde glazen te leveren, maar 3 maal is gelukkig nog steeds scheepsrecht.
Echter ben ik nu ontevreden over de soort glazen in mijn zonnebril op sterkte en die wil ik aan laten passen. Ik heb de 2 brillen (bij elkaar zo’n €400,-) gekocht in een ander filiaal dan in mijn woonplaats. Ik heb helaas geen auto meer dus ik wil graag in mijn eigen woonplaats terecht bij de Hans Anders, maar dat kan niet?!
Omdat mijn gegevens allemaal liggen in het ene filiaal kan ik niet terecht bij het andere filiaal, terwijl voorafgaand al 3 enorme blunders zijn gemaakt. Als er geen passende oplossing enof een vergoeding komt voor de moeite die ik moet nemen om naar een ander filiaal toe te gaan (verplicht) dan zal ik beide brillen terugbrengen en zal het de áller laatste keer zijn dat ik een voet binnenzet in Hans Anders.
Gewenste Oplossing:
Ik wil terecht kunnen in het filiaal van mijn woonplaats en een vergoeding voor alle tijd en moeite zou ook terecht zijn.
