Klacht: Voel me bedrogen

Mardges op 03 februari 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met klant. klacht is opgelost

Status Opgelost
Datum 3 februari 2014

Een klant van Hans Anders uit Dordrecht voelde zich bedrogen na een bezoek aan de winkel voor een klacht over een online bestelde zonnebril. Tijdens het wachten bestelde de klant een tweede bril, maar achteraf bleek dat een oogmeting had kunnen leiden tot een goedkopere aankoop door een nieuwe actie. De klant is teleurgesteld en heeft een negatieve ervaring met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik was donderdag 30 januari in de winkel Sterrrenburg/Dordrecht met mijn klacht over een bestelde zonnebril via internet. De verkoper deed er alles aan om mij te helpen, maar dat duurde wel even. Ik zag tijdens het wachten een leuk montuur en heb dat toen als tweede bril besteld. Ik heb nog wel even geopperd om een afspraak te maken voor een oogmeting, maar dat was volgens de verkoper niet nodig. Had ik dat maar wel gedaan! Dan had ik de bril nu 50 euro goedkoper gehad (en was mijn miskoop via internet nog een beetje vergoed). Inmiddels is namelijk een actie gestart. Ik baal nu dubbel en heb het wel een beetje gehad met Hans Anders eerlijk gezegd.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling leveren tegen de actieprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 03 februari 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met klant. klacht is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM